Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Borrelly, IČO: 46711058, se sídlem Kostelní 1079, Starý Most, 434 01 Most.
Webové stránky provozujeme na adrese Borrelly.cz.
V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:
- e-mail: info@borrelly.cz
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami poskytnete, zejména prostřednictvím:
- kontaktního formuláře,
- telefonického kontaktu,
- e-mailové komunikace,
- poptávky havarijních nebo servisních služeb.
Může se jednat zejména o:
- jméno a příjmení,
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu,
- adresu zásahu nebo realizace služby,
- obsah zprávy nebo poptávky,
- informace související s požadovanou službou.
Účely a právní základy zpracování
Vyřízení poptávky a poskytování služeb
Osobní údaje zpracováváme za účelem:
- vyřízení poptávky,
- telefonické nebo e-mailové komunikace,
- zajištění havarijních a servisních služeb,
- plánování a realizace zakázky,
- vystavení cenové nabídky,
- plnění smluvních a zákonných povinností.
Právním základem zpracování je:
- jednání o uzavření smlouvy a plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
- oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
- plnění zákonných povinností dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Telefonická komunikace
Vzhledem k povaze poskytovaných havarijních služeb může být primárním komunikačním kanálem telefonický kontakt. Telefonní čísla používáme výhradně za účelem:
- vyřízení poptávky,
- organizace zásahu,
- komunikace se zákazníkem v souvislosti s poskytovanou službou.
Telefonní čísla nejsou využívána pro nevyžádaný marketing.
Cookies a analytické nástroje
Webové stránky mohou používat technické a analytické cookies za účelem:
- správného fungování webu,
- zabezpečení webových stránek,
- měření návštěvnosti a výkonu webu,
- zlepšování uživatelského prostředí.
Pokud jsou využívány analytické nebo marketingové nástroje třetích stran (např. Google Analytics), jsou aktivovány pouze na základě souhlasu návštěvníka prostřednictvím cookie lišty.
Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu zpracování:
- kontaktní poptávky: zpravidla po dobu 12 měsíců,
- obchodní komunikace: po dobu trvání spolupráce,
- účetní a daňové doklady: dle zákonných lhůt,
- údaje související s realizací služeb: po dobu nezbytnou pro ochranu oprávněných zájmů a případných reklamačních nároků.
Kdo má k údajům přístup
K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby a případní smluvní partneři, kteří se podílí na provozu webových stránek nebo poskytování služeb.
Může se jednat zejména o:
- poskytovatele webhostingu,
- poskytovatele IT služeb,
- účetní a daňové poradce,
- poskytovatele analytických nástrojů.
Všichni zpracovatelé jsou vybíráni s důrazem na bezpečnost a ochranu osobních údajů.
Osobní údaje nejsou předávány neoprávněným třetím stranám.
Předávání údajů mimo Evropskou unii
Některé používané technologie nebo služby mohou předávat osobní údaje mimo Evropskou unii, zejména do USA.
K takovému předávání dochází pouze v souladu s požadavky GDPR a při využití odpovídajících ochranných mechanismů.
Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti:
- neoprávněnému přístupu,
- ztrátě,
- zneužití,
- poškození,
- neoprávněnému zveřejnění.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování,
- využít právo na přenositelnost údajů,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Kontaktní údaje
V případě dotazů nebo uplatnění práv souvisejících s ochranou osobních údajů nás můžete kontaktovat:
- e-mail: info@borrelly.cz
Závěrečná ustanovení
Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 1. 9. 2025 a naposledy aktualizovány dne 18. 5. 2026.